Відшкодування
Оновлено: травень 2026
У DigiMart Systems ми прагнемо забезпечити безпечний і надійний досвід для всіх клієнтів, які купують цифрові ліцензії на програмне забезпечення та пов’язані цифрові продукти.
Оскільки наші продукти постачаються в електронному вигляді і не можуть бути фізично повернуті, застосовується наведена нижче Політика повернення та відшкодування.
Цифрові продукти
DigiMart Systems переважно продає програмні ліцензії та електронні продукти, що постачаються в цифровому вигляді.
Зазвичай доставка завершується миттєво або невдовзі після підтвердження платежу через електронну пошту або доступ до облікового запису клієнта.
Завершуючи покупку, клієнт підтверджує та погоджується, що доставка цифрового контенту може розпочатися негайно після завершення оплати.
Право на відмову
Відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, право на відмову може не застосовуватися до продуктів, що постачаються в цифровому вигляді, після початку доставки за згодою клієнта.
Купуючи та отримуючи цифрову ліцензію або ключ продукту від DigiMart Systems, клієнт погоджується, що процес цифрової доставки може розпочатися негайно після покупки.
Право на відшкодування
Відшкодування може бути надано до завершення доставки.
Після того як цифровий ліцензійний ключ або цифровий продукт було доставлено, покупки, як правило, не підлягають відшкодуванню через природу цифрових товарів і систем активації ліцензій.
Ця політика існує тому, що ліцензійні ключі, доставлені в цифровому вигляді, неможливо перевірити як невикористані після доставки.
Несправні або недійсні продукти
Якщо клієнт отримує продукт, який працює некоректно, ми із задоволенням надамо допомогу.
У підтверджених випадках, що стосуються:
- Недійсних ліцензійних ключів
- Неактивованих ліцензій
- Неправильної доставки продукту
- Технічних проблем з активацією, безпосередньо пов’язаних із наданим продуктом
DigiMart Systems може надати:
- Технічну допомогу
- Заміна ключів продукту
- Альтернативні продукти
- Відшкодування, якщо це доречно
Необхідна інформація для підтримки
Щоб розслідувати проблеми, пов’язані з продуктом, клієнтів можуть попросити надати:
- Номер замовлення
- Ключ продукту
- Опис проблеми
- Знімок екрана повідомлення про помилку або проблеми з активацією
Ненадання запитаної інформації для усунення несправностей може затримати або унеможливити вирішення питання.
Випадки, що не підлягають відшкодуванню
Відшкодування може не надаватися у випадках, зокрема, але не обмежуючись:
- Зміни рішення після доставки
- Неправильних покупок, здійснених клієнтом
- Проблем сумісності з непідтримуваними системами
- Невідповідності мінімальним системним вимогам
- Неправильної інсталяції або помилки користувача
- Відмови співпрацювати під час кроків з усунення несправностей
- Спроб зловживання або шахрайських вимог
- Вже активованих або використаних цифрових продуктів
Запобігання шахрайству
DigiMart Systems залишає за собою право затримати, скасувати або відмовити в обробці замовлень, які визнано потенційно шахрайськими або такими, що мають високий ризик.
Відшкодування може бути відхилено, якщо виявлено зловживання, маніпуляції, несанкціоновану платіжну активність або підозрілу поведінку.
Чарджбеки
Клієнтам рекомендується зв’язатися з нашою службою підтримки перед ініціюванням платіжних спорів або чарджбеків.
Шахрайські або зловживальні чарджбеки можуть призвести до:
- Призупинення замовлення
- Обмежень сервісу
- Додаткових вимог щодо перевірки
Обробка відшкодування
Схвалені відшкодування зазвичай обробляються через початковий спосіб оплати.
Терміни обробки можуть відрізнятися залежно від платіжного провайдера або фінансової установи.
Контактна інформація
З питань відшкодування або звернень до служби підтримки, будь ласка, звертайтеся:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Номер організації: 559402-1874
Номер VAT: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Sweden
Зміни до цієї політики
DigiMart Systems залишає за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення та відшкодування будь-коли, щоб відобразити операційні, правові або регуляторні зміни.