Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: maj 2026
Pri DigiMart Systems si prizadevamo zagotoviti varno in zanesljivo izkušnjo za vse stranke, ki kupujejo digitalne programske licence in povezane digitalne izdelke.
Ker so naši izdelki dostavljeni elektronsko in jih ni mogoče fizično vrniti, velja naslednja Politika vračil in povračil.
Digitalni izdelki
DigiMart Systems predvsem prodaja digitalno dostavljene programske licence in elektronske izdelke.
Dostava je običajno izvedena takoj ali kmalu po potrditvi plačila prek e-pošte ali dostopa do uporabniškega računa.
Z izvedbo nakupa stranka potrjuje in soglaša, da se dostava digitalne vsebine lahko začne takoj po izvedenem plačilu.
Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe morda ne velja za digitalno dostavljene izdelke, ko se dostava začne s soglasjem stranke.
Z nakupom in prejemom digitalne licence ali ključa izdelka pri DigiMart Systems stranka soglaša, da se lahko postopek digitalne dostave začne takoj po nakupu.
Upravičenost do vračila
Vračila so lahko odobrena pred zaključeno dostavo.
Ko je digitalni licenčni ključ ali digitalni izdelek dostavljen, nakupi zaradi narave digitalnega blaga in sistemov aktivacije licenc praviloma niso vračljivi.
Ta politika obstaja, ker dostavljenih digitalnih licenčnih ključev po dostavi ni mogoče preveriti kot neuporabljenih.
Okvarjeni ali neveljavni izdelki
Če stranka prejme izdelek, ki ne deluje pravilno, bomo z veseljem pomagali.
V potrjenih primerih, ki vključujejo:
- Neveljavne licenčne ključe
- Aktivacije, ki ne delujejo
- Napačno dostavljen izdelek
- Težave pri tehnični aktivaciji, neposredno povezane s posredovanim izdelkom
DigiMart Systems lahko zagotovi:
- Tehnično pomoč
- Nadomestne produktne ključe
- Alternativne izdelke
- Vračila, kjer je to ustrezno
Zahtevani podatki za podporo
Za preiskavo težav, povezanih z izdelkom, bomo stranke morda prosili, da predložijo:
- Številko naročila
- Ključ izdelka
- Opis težave
- Posnetek zaslona sporočila o napaki ali težave pri aktivaciji
Če zahtevane informacije za odpravljanje težav niso predložene, se lahko rešitev zamakne ali onemogoči.
Primeri, ko vračilo ni mogoče
Vračilo morda ne bo odobreno v primerih, vključno z, vendar ne omejeno na:
- Premislek po dostavi
- Napačni nakupi, ki jih je izvedla stranka
- Težave z združljivostjo v nepodprtih sistemih
- Neizpolnjevanje minimalnih sistemskih zahtev
- Napačna namestitev ali napaka uporabnika
- Odmik od sodelovanja pri korakih za odpravljanje težav
- Poskus zlorabe ali goljufivi zahtevki
- Že aktivirani ali uporabljeni digitalni izdelki
Preprečevanje goljufij
DigiMart Systems si pridržuje pravico, da odloži, prekliče ali zavrne naročila, ki so prepoznana kot potencialno goljufiva ali visoko tvegana.
Vračila se lahko zavrnejo, kadar se odkrije zloraba, manipulacija, nepooblaščena plačilna aktivnost ali sumljivo vedenje.
Storni plačil
Strankam priporočamo, da se pred začetkom plačilnih sporov ali stornacij obrnejo na našo podporno ekipo.
Goljufive ali zlorabne storne plačil lahko povzročijo:
- Začasno ustavitev naročila
- Omejitve storitev
- Dodatne zahteve za preverjanje
Obdelava vračil
Odobrena vračila se običajno obdelajo prek prvotnega plačilnega sredstva.
Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na ponudnika plačil ali finančno institucijo.
Kontaktni podatki
Za zahtevke za vračilo ali poizvedbe za podporo se obrnite na:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Matična številka: 559402-1874
DDV številka: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Švedska
Spremembe te politike
DigiMart Systems si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi ali spremeni to Politiko vračil in povračil, da odraža operativne, pravne ali regulativne spremembe.