Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: Paź 2026
W DigiMart Systems dążymy do zapewnienia bezpiecznego i niezawodnego doświadczenia wszystkim klientom dokonującym zakupu cyfrowych licencji na oprogramowanie oraz powiązanych produktów cyfrowych.
Ponieważ nasze produkty są dostarczane drogą elektroniczną i nie podlegają fizycznemu zwrotowi, obowiązuje poniższa Polityka zwrotów i refundacji.
Produkty cyfrowe
DigiMart Systems zajmuje się głównie sprzedażą cyfrowo dostarczanych licencji na oprogramowanie oraz produktów elektronicznych.
Dostawa jest zazwyczaj realizowana natychmiast lub krótko po weryfikacji płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub dostępu do konta klienta.
Dokonując zakupu, klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że dostawa treści cyfrowych może rozpocząć się niezwłocznie po sfinalizowaniu płatności.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do produktów dostarczanych cyfrowo, jeśli dostawa rozpoczęła się za zgodą klienta.
Kupując i otrzymując cyfrową licencję lub klucz produktu od DigiMart Systems, klient wyraża zgodę na to, aby proces dostawy cyfrowej rozpoczął się natychmiast po dokonaniu zakupu.
Kwalifikowalność do zwrotu środków
Zwrot środków może zostać przyznany przed zakończeniem procesu dostawy.
Po dostarczeniu cyfrowego klucza licencyjnego lub produktu cyfrowego, zakupy z reguły nie podlegają zwrotowi ze względu na charakter dóbr cyfrowych oraz systemy aktywacji licencji.
Niniejsza polityka wynika z faktu, że cyfrowo dostarczone klucze licencyjne nie mogą zostać zweryfikowane jako niewykorzystane po ich dostarczeniu.
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli klient otrzyma produkt, który nie funkcjonuje poprawnie, z przyjemnością udzielimy pomocy.
W zweryfikowanych przypadkach obejmujących:
- Nieprawidłowe klucze licencyjne
- Niedziałające aktywacje
- Nieprawidłową dostawę produktu
- Techniczne problemy z aktywacją bezpośrednio związane z dostarczonym produktem
DigiMart Systems może zapewnić:
- Wsparcie techniczne
- Zamienne klucze produktu
- Produkty alternatywne
- Zwrot środków w stosownych przypadkach
Wymagane informacje do wsparcia
W celu zbadania problemów związanych z produktem, klienci mogą zostać poproszeni o podanie:
- Numeru zamówienia
- Klucza produktu
- Opisu problemu
- Zrzutu ekranu komunikatu o błędzie lub problemu z aktywacją
Niedostarczenie wymaganych informacji w celu rozwiązania problemu może opóźnić lub uniemożliwić jego rozwiązanie.
Sytuacje niepodlegające zwrotowi
Zwrot środków może nie zostać przyznany w sytuacjach obejmujących, między innymi:
- Zmianę decyzji po dokonaniu dostawy
- Nieprawidłowe zakupy dokonane przez klienta
- Problemy z kompatybilnością z nieobsługiwanymi systemami
- Niespełnienie minimalnych wymagań systemowych
- Nieprawidłową instalację lub błąd użytkownika
- Odmowę współpracy w zakresie kroków naprawczych
- Próbę nadużycia lub oszukańcze roszczenia
- Już aktywowane lub wykorzystane produkty cyfrowe
Zapobieganie oszustwom
DigiMart Systems zastrzega sobie prawo do opóźnienia, anulowania lub odmowy realizacji zamówień zidentyfikowanych jako potencjalnie oszukańcze lub wysokiego ryzyka.
Zwrot środków może zostać odrzucony w przypadku wykrycia nadużyć, manipulacji, nieautoryzowanej aktywności płatniczej lub podejrzanego zachowania.
Obciążenia zwrotne (chargeback)
Zachęcamy klientów do kontaktu z naszym zespołem wsparcia przed wszczęciem sporów płatniczych lub obciążeń zwrotnych.
Oszukańcze lub nadużywane obciążenia zwrotne mogą skutkować:
- Zawieszeniem zamówienia
- Ograniczeniami usług
- Dodatkowymi wymogami weryfikacyjnymi
Przetwarzanie zwrotów
Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub instytucji finansowej.
Dane kontaktowe
W przypadku wniosków o zwrot środków lub zapytań do wsparcia, prosimy o kontakt z:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Numer organizacji: 559402-1874
Numer VAT: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Szwecja
Zmiany w niniejszej polityce
DigiMart Systems zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie, aby odzwierciedlić zmiany operacyjne, prawne lub regulacyjne.