Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij DigiMart Systems streven wij ernaar een veilige en betrouwbare ervaring te bieden aan alle klanten die digitale softwarelicenties en aanverwante digitale producten aanschaffen.
Aangezien onze producten elektronisch worden geleverd en niet fysiek kunnen worden geretourneerd, is het onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.
Digitale producten
DigiMart Systems verkoopt voornamelijk digitaal geleverde softwarelicenties en elektronische producten.
De levering wordt doorgaans direct of kort na betalingsverificatie voltooid via e-mail of toegang via het klantaccount.
Door een aankoop te voltooien, erkent en aanvaardt de klant dat de levering van digitale content onmiddellijk na voltooiing van de betaling kan beginnen.
Herroepingsrecht
Onder toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn op digitaal geleverde producten zodra de levering met instemming van de klant is begonnen.
Door een digitale licentie of productsleutel bij DigiMart Systems aan te schaffen en te ontvangen, stemt de klant ermee in dat het digitale leveringsproces onmiddellijk na aankoop kan beginnen.
Geschiktheid voor terugbetaling
Terugbetalingen kunnen worden toegekend voordat de levering is voltooid.
Zodra een digitale licentiesleutel of digitaal product is geleverd, zijn aankopen in het algemeen niet-restitueerbaar vanwege de aard van digitale goederen en systemen voor licentieactivering.
Dit beleid bestaat omdat digitaal geleverde licentiesleutels na levering niet kunnen worden geverifieerd als ongebruikt.
Defecte of ongeldige producten
Als een klant een product ontvangt dat niet correct functioneert, helpen wij graag.
In geverifieerde gevallen met betrekking tot:
- Ongeldige licentiesleutels
- Niet-werkende activeringen
- Onjuiste productlevering
- Technische activeringsproblemen die rechtstreeks verband houden met het geleverde product
DigiMart Systems kan het volgende bieden:
- Technische ondersteuning
- Vervangende productsleutels
- Alternatieve producten
- Terugbetalingen waar passend
Vereiste informatie voor ondersteuning
Om productgerelateerde problemen te onderzoeken, kunnen klanten worden gevraagd het volgende te verstrekken:
- Ordernummer
- Productsleutel
- Beschrijving van het probleem
- Schermafbeelding van de foutmelding of het activeringsprobleem
Het niet verstrekken van de gevraagde probleemoplossingsinformatie kan de afhandeling vertragen of verhinderen.
Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is
Terugbetalingen kunnen niet worden toegekend in situaties met onder meer, maar niet beperkt tot:
- Van gedachten veranderen na levering
- Onjuiste aankopen gedaan door de klant
- Compatibiliteitsproblemen met niet-ondersteunde systemen
- Niet voldoen aan de minimale systeemvereisten
- Onjuiste installatie of gebruikersfout
- Weigering om mee te werken aan stappen voor probleemoplossing
- Poging tot misbruik of frauduleuze claims
- Reeds geactiveerde of verbruikte digitale producten
Fraudepreventie
DigiMart Systems behoudt zich het recht voor om orders die als mogelijk frauduleus of hoog risico worden aangemerkt, uit te stellen, te annuleren of te weigeren.
Terugbetalingen kunnen worden geweigerd wanneer misbruik, manipulatie, ongeoorloofde betalingsactiviteiten of verdacht gedrag wordt vastgesteld.
Terugboekingen
Klanten worden aangemoedigd contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat zij een betalingsgeschil of terugboeking starten.
Frauduleuze of misbruikmakende terugboekingen kunnen leiden tot:
- Opschorting van de order
- Beperkingen op de dienstverlening
- Aanvullende verificatievereisten
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de betalingsprovider of financiële instelling.
Contactgegevens
Voor terugbetalingsverzoeken of ondersteuningsvragen kunt u contact opnemen met:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Organisatienummer: 559402-1874
Btw-nummer: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Zweden
Wijzigingen in dit beleid
DigiMart Systems behoudt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid te allen tijde bij te werken of aan te passen om operationele, juridische of regelgevende wijzigingen te weerspiegelen.