Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužė
DigiMart Systems siekia užtikrinti saugią ir patikimą patirtį visiems klientams, perkantiems skaitmenines programinės įrangos licencijas ir susijusius skaitmeninius produktus.
Kadangi mūsų produktai pristatomi elektroniniu būdu ir negali būti fiziškai grąžinti, taikoma ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
Skaitmeniniai produktai
DigiMart Systems daugiausia parduoda skaitmeniniu būdu pristatomas programinės įrangos licencijas ir elektroninius produktus.
Pristatymas paprastai įvykdomas iš karto arba netrukus po mokėjimo patvirtinimo el. paštu arba per kliento paskyros prieigą.
Pirkėjas, užbaigdamas pirkimą, patvirtina ir sutinka, kad skaitmeninio turinio pristatymas gali prasidėti iš karto po mokėjimo užbaigimo.
Atsisakymo teisė
Pagal taikomus vartotojų apsaugos įstatymus, atsisakymo teisė gali būti netaikoma skaitmeniniu būdu pristatomiems produktams, kai pristatymas pradėtas su kliento sutikimu.
Įsigydamas ir gaudamas skaitmeninę licenciją ar produkto kodą iš DigiMart Systems, klientas sutinka, kad skaitmeninio pristatymo procesas gali prasidėti iš karto po pirkimo.
Pinigų grąžinimo teisė
Pinigų grąžinimas gali būti suteiktas iki pristatymo užbaigimo.
Kai skaitmeninės licencijos raktas arba skaitmeninis produktas jau pristatytas, pirkimai paprastai negrąžinami, atsižvelgiant į skaitmeninių prekių pobūdį ir licencijos aktyvavimo sistemas.
Ši politika taikoma todėl, kad skaitmeniniu būdu pristatytų licencijos raktų po pristatymo neįmanoma patvirtinti kaip nepanaudotų.
Sugedę arba negaliojantys produktai
Jeigu klientas gauna produktą, kuris veikia netinkamai, mielai padėsime.
Patvirtintais atvejais, susijusiais su:
- Negaliojančiais licencijos raktais
- Neveikiančiais aktyvavimais
- Neteisingu produkto pristatymu
- Techniniais aktyvavimo nesklandumais, tiesiogiai susijusiais su pateiktu produktu
DigiMart Systems gali suteikti:
- Techninę pagalbą
- Pakaitinius produkto raktus
- Alternatyvius produktus
- Atitinkamais atvejais pinigų grąžinimą
Reikalinga informacija pagalbai gauti
Siekiant ištirti su produktu susijusias problemas, klientų gali būti prašoma pateikti:
- Užsakymo numerį
- Produkto kodą
- Problemos aprašymą
- Klaidos pranešimo arba aktyvavimo nesklandumo ekrano nuotrauką
Nepateikus prašomos trikčių šalinimo informacijos, sprendimas gali būti uždelstas arba apskritai neįmanomas.
Negrąžintinos situacijos
Pinigų grąžinimas gali būti nesuteikiamas, be kita ko, šiais atvejais:
- Apsisprendimo pakeitimas po pristatymo
- Neteisingi pirkimai, atlikti kliento
- Suderinamumo problemos su nepalaikomomis sistemomis
- Minimalių sistemos reikalavimų neatitiktis
- Neteisingas diegimas arba naudotojo klaida
- Atsisakymas bendradarbiauti atliekant trikčių šalinimo veiksmus
- Bandymas piktnaudžiauti arba sukčiavimo pareiškimai
- Jau aktyvuoti arba panaudoti skaitmeniniai produktai
Sukčiavimo prevencija
DigiMart Systems pasilieka teisę atidėti, atšaukti arba atmesti užsakymus, kurie nustatyti kaip galimai sukčiavimo pobūdžio arba didelės rizikos.
Pinigų grąžinimas gali būti nesuteiktas, kai nustatomas piktnaudžiavimas, manipuliavimas, neautorizuota mokėjimo veikla arba įtartinas elgesys.
Klausimai dėl mokėjimo atšaukimo
Klientai raginami susisiekti su mūsų pagalbos komanda prieš inicijuojant ginčus dėl mokėjimo arba mokėjimo atšaukimus.
Sukčiavimo pobūdžio arba piktnaudžiaujantys mokėjimo atšaukimai gali lemti:
- Užsakymo sustabdymą
- Paslaugos apribojimus
- Papildomus patvirtinimo reikalavimus
Pinigų grąžinimo apdorojimas
Patvirtintas pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per pradinį mokėjimo būdą.
Apdorojimo terminai gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo paslaugų teikėjo arba finansų įstaigos.
Kontaktinė informacija
Dėl pinigų grąžinimo prašymų arba pagalbos užklausų prašome kreiptis:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Organizacijos numeris: 559402-1874
PVM kodas: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Švedija
Šios politikos pakeitimai
DigiMart Systems pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti arba keisti šią Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, kad būtų atsižvelgta į veiklos, teisės aktų ar reguliavimo pokyčius.