Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
In DigiMart Systems, ci impegniamo a fornire un'esperienza sicura e affidabile a tutti i clienti che acquistano licenze software digitali e prodotti digitali correlati.
Poiché i nostri prodotti sono consegnati elettronicamente e non possono essere fisicamente restituiti, si applica la seguente Politica di Reso e Rimborso.
Prodotti digitali
DigiMart Systems vende principalmente licenze software consegnate digitalmente e prodotti elettronici.
La consegna viene normalmente completata istantaneamente o poco dopo la verifica del pagamento tramite email o accesso all'account cliente.
Completando un acquisto, il cliente riconosce e accetta che la consegna del contenuto digitale possa iniziare immediatamente dopo il completamento del pagamento.
Diritto di recesso
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti consegnati digitalmente una volta iniziata la consegna con il consenso del cliente.
Acquistando e ricevendo una licenza digitale o una chiave prodotto da DigiMart Systems, il cliente accetta che il processo di consegna digitale possa iniziare immediatamente dopo l'acquisto.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere concessi prima del completamento della consegna.
Una volta che una chiave di licenza digitale o un prodotto digitale è stato consegnato, gli acquisti sono generalmente non rimborsabili a causa della natura dei beni digitali e dei sistemi di attivazione delle licenze.
La presente politica esiste poiché le chiavi di licenza consegnate digitalmente non possono essere verificate come non utilizzate dopo la consegna.
Prodotti difettosi o non validi
Se un cliente riceve un prodotto che non funziona correttamente, saremo lieti di assisterlo.
Nei casi verificati che riguardano:
- Chiavi di licenza non valide
- Attivazioni non funzionanti
- Consegna errata del prodotto
- Problemi tecnici di attivazione direttamente collegati al prodotto fornito
DigiMart Systems può fornire:
- Assistenza tecnica
- Chiavi prodotto sostitutive
- Prodotti alternativi
- Rimborsi ove appropriato
Informazioni richieste per l'assistenza
Per esaminare problemi relativi al prodotto, ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire:
- Numero d'ordine
- Chiave prodotto
- Descrizione del problema
- Screenshot del messaggio di errore o del problema di attivazione
La mancata fornitura delle informazioni richieste per la risoluzione dei problemi può ritardare o impedire la risoluzione.
Situazioni non rimborsabili
I rimborsi potrebbero non essere concessi in situazioni che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Ripensamento dopo la consegna
- Acquisti errati effettuati dal cliente
- Problemi di compatibilità con sistemi non supportati
- Mancato soddisfacimento dei requisiti minimi di sistema
- Installazione errata o errore dell'utente
- Rifiuto di collaborare con le procedure di risoluzione dei problemi
- Tentativi di abuso o richieste fraudolente
- Prodotti digitali già attivati o consumati
Prevenzione delle frodi
DigiMart Systems si riserva il diritto di ritardare, annullare o rifiutare ordini identificati come potenzialmente fraudolenti o ad alto rischio.
I rimborsi possono essere negati qualora venga rilevato abuso, manipolazione, attività di pagamento non autorizzata o comportamento sospetto.
Storni di addebito
Si invita i clienti a contattare il nostro team di assistenza prima di avviare contestazioni di pagamento o storni di addebito.
Storni di addebito fraudolenti o abusivi possono comportare:
- Sospensione dell'ordine
- Restrizioni del servizio
- Requisiti di verifica aggiuntivi
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento o dell'istituto finanziario.
Informazioni di contatto
Per richieste di rimborso o domande di assistenza, contattare:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Numero di organizzazione: 559402-1874
Partita IVA: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Svezia
Modifiche alla presente politica
DigiMart Systems si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti operativi, legali o normativi.