Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: Ott 2026
Presso DigiMart Systems, miriamo a fornire un'esperienza sicura e affidabile a tutti i clienti che acquistano licenze software digitali e relativi prodotti digitali.
Poiché i nostri prodotti vengono consegnati elettronicamente e non possono essere restituiti fisicamente, si applica la seguente Politica di Reso e Rimborso.
Prodotti digitali
DigiMart Systems vende principalmente licenze software e prodotti elettronici consegnati in formato digitale.
La consegna viene solitamente completata istantaneamente o poco dopo la verifica del pagamento tramite e-mail o accesso all'account del cliente.
Completando un acquisto, il cliente riconosce e accetta che la consegna del contenuto digitale può iniziare immediatamente dopo il completamento del pagamento.
Diritto di recesso
Ai sensi delle leggi vigenti a tutela dei consumatori, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti consegnati in formato digitale una volta che la consegna è iniziata con il consenso del cliente.
Acquistando e ricevendo una licenza digitale o un codice prodotto da DigiMart Systems, il cliente accetta che il processo di consegna digitale possa iniziare immediatamente dopo l'acquisto.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere concessi prima che la consegna sia stata completata.
Una volta che una chiave di licenza digitale o un prodotto digitale è stato consegnato, gli acquisti sono generalmente non rimborsabili a causa della natura dei beni digitali e dei sistemi di attivazione delle licenze.
Questa politica esiste perché le chiavi di licenza consegnate digitalmente non possono essere verificate come inutilizzate dopo la consegna.
Prodotti difettosi o non validi
Se un cliente riceve un prodotto che non funziona correttamente, saremo lieti di fornire assistenza.
Nei casi verificati che coinvolgono:
- Chiavi di licenza non valide
- Attivazioni non funzionanti
- Consegna di un prodotto errato
- Problemi tecnici di attivazione direttamente correlati al prodotto fornito
DigiMart Systems può fornire:
- Assistenza tecnica
- Chiavi prodotto sostitutive
- Prodotti alternativi
- Rimborsi ove appropriato
Informazioni richieste per il supporto
Per indagare su problemi relativi al prodotto, ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire:
- Numero d'ordine
- Chiave prodotto
- Descrizione del problema
- Screenshot del messaggio di errore o del problema di attivazione
La mancata fornitura delle informazioni di risoluzione dei problemi richieste può ritardare o impedire la risoluzione.
Situazioni non rimborsabili
I rimborsi potrebbero non essere concessi in situazioni che includono, ma non sono limitate a:
- Ripensamento dopo la consegna
- Acquisti errati effettuati dal cliente
- Problemi di compatibilità con sistemi non supportati
- Mancato rispetto dei requisiti minimi di sistema
- Installazione errata o errore dell'utente
- Rifiuto di collaborare con le procedure di risoluzione dei problemi
- Tentativo di abuso o reclami fraudolenti
- Prodotti digitali già attivati o consumati
Prevenzione delle frodi
DigiMart Systems si riserva il diritto di ritardare, annullare o rifiutare ordini identificati come potenzialmente fraudolenti o ad alto rischio.
I rimborsi possono essere negati qualora vengano rilevati abusi, manipolazioni, attività di pagamento non autorizzate o comportamenti sospetti.
Storni di addebito (Chargeback)
I clienti sono invitati a contattare il nostro team di supporto prima di avviare controversie di pagamento o storni di addebito.
Storni di addebito fraudolenti o abusivi possono comportare:
- Sospensione dell'ordine
- Restrizioni del servizio
- Requisiti di verifica aggiuntivi
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento o dell'istituto finanziario.
Informazioni di contatto
Per richieste di rimborso o assistenza, si prega di contattare:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Numero di organizzazione: 559402-1874
Numero di partita IVA: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Svezia
Modifiche alla presente politica
DigiMart Systems si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti operativi, legali o normativi.