Tagasimakse poliitika
Viimati uuendatud: mai 2026
DigiMart Systemsis on meie eesmärk pakkuda kõigile digitaalsete tarkvaralitsentside ja nendega seotud digitaalsete toodete ostjatele turvalist ja usaldusväärset kogemust.
Kuna meie tooted tarnitakse elektrooniliselt ja neid ei ole võimalik füüsiliselt tagastada, kohaldub järgmine tagastamis- ja tagasimaksepoliitika.
Digitaalsed tooted
DigiMart Systems müüb peamiselt digitaalselt tarnitavaid tarkvaralitsentse ja elektroonilisi tooteid.
Tarnimine toimub tavaliselt kohe või lühikese aja jooksul pärast makse kinnitamist e-posti teel või kliendikonto kaudu.
Ostu lõpetamisega kinnitab ja nõustub klient, et digitaalse sisu edastamine võib alata kohe pärast makse sooritamist.
Taganemisõigus
Vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele ei pruugi taganemisõigus rakenduda digitaalselt tarnitavatele toodetele pärast seda, kui tarnimine on kliendi nõusolekul alanud.
Ostes ja saades DigiMart Systemsilt digitaalse litsentsi või tootevõtme, nõustub klient, et digitaalse tarnimise protsess võib alata kohe pärast ostu.
Tagasimakseõigus
Tagasimakseid võidakse võimaldada enne tarnimise lõpetamist.
Kui digitaalne litsentsivõti või digitaalne toode on tarnitud, on ostud üldjuhul tagastamatud tulenevalt digikaupade ja litsentsi aktiveerimissüsteemide olemusest.
See poliitika kehtib, kuna digitaalselt tarnitud litsentsivõtmeid ei ole pärast tarnimist võimalik kontrollida kui kasutamata.
Puudusega või kehtetud tooted
Kui klient saab toote, mis ei toimi korrektselt, aitame hea meelega.
Kinnitatud juhtudel, mis hõlmavad:
- Kehtetud litsentsivõtmed
- Mittenõuetekohased aktiveerimised
- Vale toote kohaletoimetamine
- Tehnilised aktiveerimisprobleemid, mis on otseselt seotud pakutud tootega
DigiMart Systems võib pakkuda:
- Tehniline abi
- Asendus-tootevõtmed
- Alternatiivsed tooted
- Asjakohasel juhul tagasimaksed
Toetuse jaoks vajalik teave
Tootega seotud probleemide uurimiseks võidakse klientidelt paluda esitada:
- Tellimuse number
- Tootevõti
- Probleemi kirjeldus
- Ekraanipilt veateatest või aktiveerimisprobleemist
Kui nõutud tõrkeotsingu teavet ei esitata, võib lahendamine viibida või osutuda võimatuks.
Tagasimaksmisele mittekuuluvad olukorrad
Tagasimakseid ei pruugita võimaldada olukordades, sealhulgas, kuid mitte ainult:
- Mõtte muutmine pärast tarnimist
- Kliendi tehtud valed ostud
- Ühilduvusprobleemid mittetoetatavate süsteemidega
- Minimaalsete süsteeminõuete mittetäitmine
- Vale paigaldus või kasutaja viga
- Keeldumine teha koostööd tõrkeotsingu sammude käigus
- Püüded kuritarvitada süsteemi või petturlikud nõuded
- Juba aktiveeritud või kasutatud digitaalsed tooted
Pettuse ennetamine
DigiMart Systems jätab endale õiguse viivitada, tühistada või keelduda tellimustest, mis on tuvastatud kui potentsiaalselt petturlikud või kõrge riskiga.
Tagasimakse võib jätta tegemata juhul, kui tuvastatakse kuritarvitamine, manipuleerimine, volitamata maksetegevus või kahtlane käitumine.
Tagasimaksevaidlused
Kliente julgustatakse enne maksevõimalustega seotud vaidluste või tagasimaksevaidluste algatamist võtma ühendust meie tugimeeskonnaga.
Petturlikud või kuritarvitavad tagasimaksevaidlused võivad tuua kaasa:
- Tellimuse peatamine
- Teenuse piirangud
- Täiendavad kinnitamisnõuded
Tagasimaksete töötlemine
Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse tavaliselt algse maksemeetodi kaudu.
Töötlemisaeg võib erineda sõltuvalt makseteenuse pakkujast või finantseerimisasutusest.
Kontaktandmed
Tagasimakse taotluste või tugipäringute korral võtke ühendust:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Registrinumber: 559402-1874
KMKR number: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Rootsi
Selle poliitika muudatused
DigiMart Systems jätab endale õiguse seda tagastamis- ja tagasimaksepoliitikat igal ajal ajakohastada või muuta, et kajastada tegevuslikke, õiguslikke või regulatiivseid muudatusi.