Olá. Como o podemos ajudar?
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Perguntas frequentes
Comprei a versão errada
Por favor, verifique a compatibilidade antes da compra. Se comprou acidentalmente o produto errado, contacte a nossa equipa de apoio e analisaremos as soluções possíveis.
Como ativo o meu software?
As instruções de ativação estão incluídas em todas as encomendas. Se tiver problemas durante a ativação, a nossa equipa de apoio pode ajudá-lo.
O software diz que já está ativado
Os problemas de ativação são geralmente causados pelo método de instalação, incompatibilidade de versões ou definições de ativação. Contacte-nos e inclua uma captura de ecrã da mensagem de erro para que o possamos ajudar mais rapidamente.
O instalador diz “Esta chave de produto é inválida”
Isto é frequentemente causado pela utilização da versão de instalação errada ou pela ativação através do website da Microsoft em vez de a fazer no próprio software.
A encomenda está marcada como entregue, mas não consigo encontrar o email
Antes de contactar o apoio ao cliente, verifique o spam, as promoções, o lixo eletrónico e quaisquer separadores alternativos da caixa de entrada do email.
Porque é que a minha encomenda foi atrasada?
Algumas encomendas podem exigir verificação adicional ou processamento manual para prevenir fraudes e garantir uma entrega segura.
Posso instalar o software noutro idioma?
Muitos produtos suportam vários idiomas diretamente nas definições do software.
Preciso de conhecimentos técnicos para instalar o software?
Não. As instruções de instalação estão incluídas e a maioria das instalações demora apenas alguns minutos.