Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: maj 2026
W DigiMart Systems dążymy do zapewnienia bezpiecznego i niezawodnego doświadczenia wszystkim klientom kupującym cyfrowe licencje oprogramowania oraz powiązane produkty cyfrowe.
Ponieważ nasze produkty są dostarczane elektronicznie i nie mogą zostać fizycznie zwrócone, obowiązuje poniższa Polityka zwrotów i refundacji.
Produkty cyfrowe
DigiMart Systems sprzedaje przede wszystkim cyfrowo dostarczane licencje oprogramowania oraz produkty elektroniczne.
Dostawa jest zazwyczaj realizowana natychmiast lub krótko po weryfikacji płatności za pośrednictwem e-maila lub dostępu do konta klienta.
Dokonując zakupu, klient potwierdza i zgadza się, że dostarczanie treści cyfrowych może rozpocząć się natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do produktów dostarczanych cyfrowo po rozpoczęciu dostawy za zgodą klienta.
Kupując i otrzymując licencję cyfrową lub klucz produktu od DigiMart Systems, klient zgadza się, że proces dostawy cyfrowej może rozpocząć się natychmiast po zakupie.
Kwalifikacja do zwrotu
Zwroty mogą zostać przyznane przed zakończeniem dostawy.
Po dostarczeniu cyfrowego klucza licencyjnego lub produktu cyfrowego zakupy są zasadniczo bezzwrotne ze względu na charakter towarów cyfrowych oraz systemów aktywacji licencji.
Niniejsza polityka obowiązuje, ponieważ dostarczonych cyfrowo kluczy licencyjnych nie można po dostawie zweryfikować jako nieużywane.
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli klient otrzyma produkt, który nie działa prawidłowo, chętnie pomożemy.
W zweryfikowanych przypadkach dotyczących:
- Nieprawidłowych kluczy licencyjnych
- Niedziałających aktywacji
- Błędnej dostawy produktu
- Problemów technicznych z aktywacją bezpośrednio związanych z dostarczonym produktem
DigiMart Systems może zapewnić:
- Pomoc techniczną
- Zamienne klucze produktowe
- Alternatywne produkty
- Zwroty pieniędzy, gdy jest to zasadne
Wymagane informacje do obsługi zgłoszenia
W celu zbadania problemów związanych z produktem klienci mogą zostać poproszeni o podanie:
- Numeru zamówienia
- Klucza produktu
- Opisu problemu
- Zrzutu ekranu przedstawiającego komunikat o błędzie lub problem z aktywacją
Brak dostarczenia wymaganych informacji do rozwiązywania problemów może opóźnić rozwiązanie lub uniemożliwić jego uzyskanie.
Sytuacje niepodlegające zwrotowi
Zwroty mogą nie zostać przyznane w sytuacjach obejmujących między innymi:
- Zmianę decyzji po dostawie
- Błędne zakupy dokonane przez klienta
- Problemy z kompatybilnością w niewspieranych systemach
- Niespełnienie minimalnych wymagań systemowych
- Nieprawidłową instalację lub błąd użytkownika
- Odmowę współpracy przy krokach diagnostycznych
- Próby nadużyć lub fałszywe roszczenia
- Cyfrowe produkty już aktywowane lub wykorzystane
Zapobieganie oszustwom
DigiMart Systems zastrzega sobie prawo do opóźnienia, anulowania lub odrzucenia zamówień uznanych za potencjalnie oszukańcze lub wysokiego ryzyka.
Zwrot może zostać odmówiony, gdy wykryte zostaną nadużycia, manipulacja, nieautoryzowana aktywność płatnicza lub podejrzane zachowanie.
Obciążenia zwrotne
Zachęcamy klientów do kontaktu z naszym zespołem wsparcia przed rozpoczęciem sporów płatniczych lub obciążeń zwrotnych.
Nieuczciwe lub nadużyciowe obciążenia zwrotne mogą skutkować:
- Wstrzymaniem zamówienia
- Ograniczeniami usług
- Dodatkowymi wymaganiami weryfikacyjnymi
Realizacja zwrotów
Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub instytucji finansowej.
Informacje kontaktowe
W sprawie próśb o zwrot lub zapytań dotyczących wsparcia prosimy o kontakt:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Organization Number: 559402-1874
VAT Number: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Sweden
Zmiany w niniejszej polityce
DigiMart Systems zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.