Tilbakebetalingspolicy
Sist oppdatert: mai 2026
Hos DigiMart Systems har vi som mål å tilby en sikker og pålitelig opplevelse for alle kunder som kjøper digitale programvarelisenser og relaterte digitale produkter.
Fordi produktene våre leveres elektronisk og ikke kan returneres fysisk, gjelder følgende retur- og refusjonspolicy.
Digitale produkter
DigiMart Systems selger primært digitalt leverte programvarelisenser og elektroniske produkter.
Levering fullføres vanligvis umiddelbart eller kort tid etter betalingsbekreftelse via e-post eller tilgang til kundekonto.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter og samtykker kunden i at levering av digitalt innhold kan begynne umiddelbart etter at betalingen er gjennomført.
Angrerett
I henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning kan angreretten være ugyldig for digitalt leverte produkter når leveringen har begynt med kundens samtykke.
Ved å kjøpe og motta en digital lisens eller produktnøkkel fra DigiMart Systems samtykker kunden i at den digitale leveringsprosessen kan begynne umiddelbart etter kjøpet.
Refusjonsberettigelse
Refusjon kan innvilges før leveringen er fullført.
Når en digital lisensnøkkel eller et digitalt produkt er levert, er kjøp som hovedregel ikke refunderbare på grunn av digitale varers natur og systemene for lisensaktivering.
Denne policyen finnes fordi digitalt leverte lisensnøkler ikke kan bekreftes som ubrukte etter levering.
Defekte eller ugyldige produkter
Hvis en kunde mottar et produkt som ikke fungerer som det skal, hjelper vi gjerne.
I bekreftede tilfeller som omfatter:
- Ugyldige lisensnøkler
- Aktiveringer som ikke fungerer
- Feil produktlevering
- Tekniske aktiveringsproblemer som direkte er knyttet til det leverte produktet
DigiMart Systems kan tilby:
- Teknisk assistanse
- Erstatningsproduktnøkler
- Alternative produkter
- Refusjon der det er hensiktsmessig
Nødvendig informasjon for support
For å undersøke produktrelaterte problemer kan kunder bli bedt om å oppgi:
- Ordrenummer
- Produktnøkkel
- Beskrivelse av problemet
- Skjermbilde av feilmeldingen eller aktiveringsproblemet
Manglende levering av forespurt feilsøkingsinformasjon kan forsinke eller hindre løsning.
Situasjoner uten refusjon
Refusjon kan ikke innvilges i situasjoner som inkluderer, men ikke er begrenset til:
- Angre på kjøpet etter levering
- Feilaktige kjøp gjort av kunden
- Kompatibilitetsproblemer med systemer som ikke støttes
- Manglende oppfyllelse av minimumskrav til systemet
- Feil installasjon eller brukerfeil
- Nektelse av å samarbeide om feilsøkingstiltak
- Forsøk på misbruk eller uredelige krav
- Allerede aktiverte eller forbrukte digitale produkter
Forebygging av svindel
DigiMart Systems forbeholder seg retten til å forsinke, kansellere eller avvise bestillinger som er identifisert som potensielt uredelige eller høyrisiko.
Refusjon kan avslås der misbruk, manipulasjon, uautorisert betalingsaktivitet eller mistenkelig atferd oppdages.
Belastningsavtaler
Kunder oppfordres til å kontakte kundesupport før de starter betalingsdisputer eller belastningsavtaler.
Uredelige eller misbrukende belastningsavtaler kan resultere i:
- Sperring av bestilling
- Tjenestebegrensninger
- Ytterligere verifiseringskrav
Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner behandles vanligvis via den opprinnelige betalingsmetoden.
Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren eller finansinstitusjonen.
Kontaktinformasjon
For refusjonsforespørsler eller supporthenvendelser, vennligst kontakt:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Organisasjonsnummer: 559402-1874
MVA-nummer: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Sverige
Endringer i denne policyen
DigiMart Systems forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere eller endre denne retur- og refusjonspolicyen for å gjenspeile driftsmessige, juridiske eller regulatoriske endringer.