Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Bei DigiMart Systems sind wir bestrebt, allen Kundinnen und Kunden, die digitale Softwarelizenzen und verwandte digitale Produkte erwerben, ein sicheres und zuverlässiges Erlebnis zu bieten.
Da unsere Produkte elektronisch geliefert werden und nicht physisch zurückgegeben werden können, gilt die nachstehende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Digitale Produkte
DigiMart Systems vertreibt in erster Linie digital gelieferte Softwarelizenzen und elektronische Produkte.
Die Lieferung erfolgt in der Regel unmittelbar oder kurz nach der Zahlungsbestätigung per E-Mail oder über den Zugriff auf das Kundenkonto.
Mit Abschluss eines Kaufs erkennt die Kundin bzw. der Kunde an und stimmt zu, dass die Bereitstellung digitaler Inhalte unmittelbar nach Abschluss der Zahlung beginnen kann.
Widerrufsrecht
Nach geltendem Verbraucherschutzrecht kann das Widerrufsrecht bei digital gelieferten Produkten nach Beginn der Lieferung mit Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden nicht anwendbar sein.
Mit dem Kauf und Erhalt einer digitalen Lizenz oder eines Produktschlüssels von DigiMart Systems stimmt die Kundin bzw. der Kunde zu, dass der digitale Lieferprozess unmittelbar nach dem Kauf beginnen kann.
Erstattungsberechtigung
Erstattungen können vor Abschluss der Lieferung gewährt werden.
Sobald ein digitaler Lizenzschlüssel oder ein digitales Produkt geliefert wurde, sind Käufe aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren und von Lizenzaktivierungssystemen in der Regel nicht erstattungsfähig.
Diese Richtlinie besteht, weil digital gelieferte Lizenzschlüssel nach der Lieferung nicht als unbenutzt verifiziert werden können.
Fehlerhafte oder ungültige Produkte
Wenn eine Kundin bzw. ein Kunde ein Produkt erhält, das nicht ordnungsgemäß funktioniert, unterstützen wir Sie gerne.
In verifizierten Fällen, bei denen Folgendes vorliegt:
- Ungültige Lizenzschlüssel
- Nicht funktionierende Aktivierungen
- Falsche Produktlieferung
- Technische Aktivierungsprobleme, die direkt mit dem bereitgestellten Produkt zusammenhängen
DigiMart Systems kann Folgendes bereitstellen:
- Technische Unterstützung
- Ersatz-Produktschlüssel
- Alternative Produkte
- Erstattungen, sofern angemessen
Erforderliche Informationen für den Support
Zur Untersuchung produktbezogener Probleme können Kundinnen und Kunden gebeten werden, Folgendes bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Produktschlüssel
- Beschreibung des Problems
- Screenshot der Fehlermeldung oder des Aktivierungsproblems
Wenn die angeforderten Informationen zur Fehlerbehebung nicht bereitgestellt werden, kann sich die Lösung verzögern oder verhindert werden.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Erstattungen können in folgenden Fällen nicht gewährt werden, unter anderem:
- Meinungsänderung nach der Lieferung
- Falsche Käufe durch die Kundin bzw. den Kunden
- Kompatibilitätsprobleme mit nicht unterstützten Systemen
- Nichteinhaltung der Mindestanforderungen an das System
- Falsche Installation oder Bedienfehler
- Weigerung, bei den Schritten zur Fehlerbehebung mitzuwirken
- Versuchter Missbrauch oder betrügerische Ansprüche
- Bereits aktivierte oder verbrauchte digitale Produkte
Betrugsprävention
DigiMart Systems behält sich das Recht vor, Bestellungen, die als potenziell betrügerisch oder risikoreich eingestuft werden, zu verzögern, zu stornieren oder abzulehnen.
Erstattungen können verweigert werden, wenn Missbrauch, Manipulation, nicht autorisierte Zahlungsvorgänge oder verdächtiges Verhalten festgestellt werden.
Rückbuchungen
Kundinnen und Kunden werden gebeten, sich vor Einleitung von Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen an unser Support-Team zu wenden.
Betrügerische oder missbräuchliche Rückbuchungen können zu Folgendem führen:
- Sperrung der Bestellung
- Einschränkungen des Dienstes
- Zusätzliche Verifizierungsanforderungen
Bearbeitung von Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
Kontaktinformationen
Für Erstattungsanfragen oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte an:
DigiMart Systems
TT-Ehandel AB
Organisationsnummer: 559402-1874
USt-IdNr.: SE559402187401
Rosendalsgatan 22
504 52 Borås
Schweden
Änderungen dieser Richtlinie
DigiMart Systems behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um betriebliche, rechtliche oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln.